テレビで見たのですが、 アグネス・チャンの3人の息子は 反抗期がほぼ無かったとの事。 その秘訣は、早くからある事を 本人たちに言い聞かせた事だとか。 ある事とは 「思春期に反抗的になるのは ホルモンのせいだから仕方がない…

ステイホーム という事で、学校が休みになって 2ヶ月めに入りました。 皆さんは子供たちと毎日 何をして過ごしていますか？ うちの子たちと私はもともと あまり外に出たがらないので、 家で過ごすのは得意な方です。 それぞれが…

テレビを見ていたら、 伝説のデパートマンという人が クレーム対応責任者のスゴ技を 教えてくれていました。 「クレームを言うお客様には 面と向かって謝るのではなく、 お客様の横に並んで目線を合わせ、 まずは店員に怒る。 お…